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                            华讯服务

                            现场服务

                            背景

                            • 随着全球信息化的高速发展,网络需要在24小时不停地运转,一旦发生故障就需IT运维人员及时到达现场,排除故障、恢复网络正常运行。
                            •  

                            方案描述

                            • 在通常的网络故?#29616;?#21487;分为两种故障类?#20572;?#30828;件故障和软件故障。
                            • ● 硬件故障需要服务提供商安排现场工程师到场,在TAC远程技术指导下,合理安排备件更换的时间、流程、方法,?#21672;?#20570;好配置信息的保存,尽可能保证业务运行的连续性和稳定性,并最终完成好硬件的替换工作。
                            •  
                            • ● 软件故障则更为复杂,可能源于设备配置问题、设备运行中的软件bug、甚至可能是由于外部攻击和人为不当操作引起,需服务提供商安排有经验的现场工程师到场,配合远程TAC的故障诊断,按需收集客户设备的相关信息,结合客户现场的实?#26159;?#20917;和网络部署,定位故障问题,分析故障原因,并最终给出解决方案。依据业务的风险性及实?#26159;?#20917;,配合实施变更方案,?#20113;?#26377;效的解决网络中的故障,恢复业务网络的正常使用。
                            •  
                            • 除此之外,现场服务还支持客户重要时刻的现场值守工作,比如主要的节假日、重要会议、年度结算?#21462;?/li>

                             

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                            杭州办事处

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                            北京银泰?#34892;?#21150;公室

                            TEL: 010-85216999

                            北京首东国际办公室

                            TEL:010-87224666

                            济南办事处

                            TEL:0531-67880519

                            西安办事处

                            TEL:029-89384503

                            深圳福田办公室

                            TEL: 0755-33966800

                            广州办事处

                            TEL: 020-28059288

                            厦门办事处

                            TEL: 0592-5376000-92020

                            福州办事处

                            TEL:

                            成都分公司

                            TEL: 028-65533878

                            重庆分公司

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                            昆明办事处

                            TEL:0871-3602050

                            武汉办事处

                            TEL:027-87267899

                            香港办事处

                            TEL:+852 39735958


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